Spielschutz bei Voodoo Casino

Spiele sollen Spass machen, nie zur Last werden. Damit das so bleibt, geben wir dir konkrete Werkzeuge an die Hand und ziehen klare Grenzen, wenn du sie brauchst.

Spielschutz ist bei uns Alltag

Was wir von uns aus tun

Seit unserer Gründung 2022 unter Malta-Lizenz der MGA betrachten wir Spielerschutz nicht als Anhang, sondern als festen Teil des Betriebs. Unser Team beobachtet Verhaltensmuster im Konto, etwa plötzlich stark steigende Einzahlungen, Sessions im mehrenden Stundenbereich oder wiederholte Auszahlungen direkt nach Verlusten. Zeichnen sich solche Muster ab, melden wir uns proaktiv bei dir, ohne Vorwurf und ohne dass du darum bitten musst.

Reality Checks blenden dir während des Spiels in regelmässigen Abständen eine Zusammenfassung ein: Spielzeit, Einsatz und Ergebnis der laufenden Session. Diese Funktion ist standardmäßig aktiv und lässt sich in den Kontoeinstellungen anpassen. Zusätzlich schulen wir unsere Supportmitarbeitenden regelmässig zum Thema Spielsucht, damit sie im Live-Chat die richtigen Fragen stellen und dich gezielt an unsere Schutzwerkzeuge verweisen.

Warnsignale früh erkennen

Anzeichen, die wir ernst nehmen

Probleme mit dem Spielen entwickeln sich schleichend. Niemand steht morgens auf und beschliesst, das Spielen solle zur Belastung werden. Die folgenden Signale treten häufig auf, bevor Betroffene selbst von einem Problem sprechen. Trifft eines davon auf dich zu, ist das kein Grund zur Scham, sondern ein Grund, eines unserer Werkzeuge zu aktivieren.

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um frühere Verluste zurückzuholen.
• Du verheimlichst Spielzeit oder Einsätze vor Angehörigen oder spielst heimlich nachts.
• Du leihst dir Geld fürs Spielen oder verschieben Rechnungen, um Guthaben aufzuladen.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du spielst länger als geplant und brichst selbst gesetzte Zeitgrenzen regelmässig.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Du reizt die maximale Auszahlungslimits aus, um Verluste zu kompensieren.
• Du spielst, um Stress, Einsamkeit oder Ärger zu verdrängen, nicht für den Spass.

Diese Limits kannst du setzen

Sieben Werkzeuge, sofort wirksam

Alle Werkzeuge findest du im Konto unter dem Menüpunkt „Verantwortungsvolles Spielen“ und aktivierst sie mit zwei Klicks. Ein Limit gilt sofort, eine Lockerung dagegen erst nach 24 Stunden, damit du in einem schwachen Moment nichts überstürzt.

• Einzahlungslimit: Höchstbetrag pro Tag, Woche oder Monat, etwa 20 CHF pro Woche als unterste Stufe.
• Verlustlimit: Obergrenze für kumulierte Verluste im gewählten Zeitraum, wird bei Erreichen automatisch gesperrt.
• Einsatzlimit: Begrenzung des maximalen Einsatzes pro Runde, besonders bei Slots und Crash-Spielen sinnvoll.
• Session-Erinnerung: Pop-up nach frei wählbarer Spielzeit, das dich an Pausen erinnert.
• Timeout: Kurze Spielpause von 24 Stunden bis 30 Tagen, Konto bleibt dabei vollständig erhalten.
• Realitätscheck: Regelmässige Einblendung von Spielzeit, Einsätzen und Session-Ergebnis während des Spiels.
• Selbstausschluss: Vollständige Kontosperrung auf Zeit oder dauerhaft, Details im nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Der Selbstausschluss ist die stärkste Massnahme und wirkt auf allen Geräten, nicht nur auf dem, von dem aus du ihn einrichtest. Nach der Aktivierung kannst du dich nicht mehr einloggen, erhältst keine Werbemails von uns und wirst aus allen laufenden Turnieren entfernt.

Dein Guthaben bleibt dein Guthaben. Offene Wetten laufen regulär aus, Gewinne werden deinem Konto zugeschrieben. Danach zahlen wir den Saldo auf dein verifiziertes Zahlungsmittel aus, bei Kryptowährungen auf deine Wallet. Temporäre Ausschlüsse enden automatisch zum Ablauf der Frist, der permanente ist endgültig und kann nicht aufgehoben werden. Nach Ablauf eines temporären Ausschlusses gilt eine sieben tägige Bedenkzeit, in der wir keine Reaktivierung vornehmen.

Möchtest du nach Ablauf wieder spielen, bestätigst du die Reaktivierung im Konto und führst ein kurzes Gespräch mit unserem Support. Erst danach wird das Konto binnen 24 Stunden wieder freigeschaltet.

Minderjährige schützen wir konsequent

18 plus, ohne Ausnahme

Glücksspiel in der Schweiz ist ab 18 Jahren zulässig, und wir setzen dieses Mindestalter ohne Ausnahme durch. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige KYC-Verifizierung mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Fällt dabei ein Geburtsdatum unter 18 Jahren auf, schliessen wir das Konto sofort und zahlen etwaiges Guthaben nicht aus.

Eltern tragen einen grossen Teil der Prävention. Sichere deine Zugangsdaten mit einem Passwort-Manager, logge dich nach jeder Session aus und nutze Filtersoftware wie Qustodio, Net Nanny oder die integrierten Kindersicherungen von iOS und Android, um Casino-Seiten auf Geräten zu sperren, die Kinder mitbenutzen. Erzieherisch hilft das offene Gespräch über Glücksspiel und dessen Risiken mehr als jedes Verbot ohne Erklärung.

Externe Hilfe in der Schweiz

Anlaufstellen bei Spielsucht

Unsere Werkzeuge bremsen, heilen aber keine Sucht. Wenn du das Gefühl hast, das Spielen nicht mehr alleine zu kontrollieren, sind die folgenden Stellen auf genau diese Situation spezialisiert. Alle Kontakte sind kostenlos oder kostengünstig, Beratungsgespräche unterliegen der Schweigepflicht.

Beratungsstellen der kantonalen Fachstellen für Suchtfragen ergänzen dieses Angebot flächendeckend, viele davon bieten Online-Beratung an.

• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.sucht-schweiz.ch, Auskunft und Vermittlung an Fachstellen.
• SOS Spielsucht, www.sos-spielsucht.ch, Selbsthilfegruppen und Betroffenenberatung.
• Anonyme Spieler Schweiz, www.anonyme-spieler.ch, Meetings nach dem Zwölf-Schritte-Prinzip.
• Careum Hotline Spielsucht, Tel. 044 387 61 10, www.careum-spielsucht.ch, kostenlose telefonische Beratung.

Erreiche unser Team direkt

Wir hören zu, rund um die Uhr

Fragen zu Limits, Ausschluss oder Verifizierung beantworten wir im Live-Chat, täglich rund um die Uhr. Für alle Themen rund um verantwortungsvolles Spielen erreichst du uns zusätzlich unter [email protected], Antworten kommen in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Möchtest du nur über dein Spielverhalten sprechen, ohne eine konkrete Massnahme zu setzen, tun wir auch das. Kein Anliegen ist zu klein, und kein Gespräch hat Konsequenzen für dein Konto, die du nicht selbst festlegst.

Häufige Fragen zu Voodoo Casino

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Voodoo Casino?

Öffne im Konto den Menüpunkt „Verantwortungsvolles Spielen“, wähle Einzahlungslimit und lege Betrag und Zeitraum fest. Das Limit gilt sofort, eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Offene Wetten laufen aus, Gewinne werden gutgeschrieben, und der komplette Saldo wird anschliessend auf dein verifiziertes Zahlungsmittel ausgezahlt. Das Geld gehört dir unabhängig von der Sperre.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Temporäre Ausschlüsse laufen immer vollständig ab, danach gilt eine sieben tägige Bedenkzeit. Der permanente Ausschluss ist endgültig und kann nicht revidiert werden.

Ab welchem Alter darf ich bei euch spielen?

Ab 18 Jahren, ohne Ausnahme. Das Geburtsdatum wird im Zuge der KYC-Verifizierung per Ausweisdokument geprüft, bevor eine erste Auszahlung möglich ist.